当店ではお客さまに安心かつ信頼して合同会社家事代行社をご利用頂く為に本規約を定めるものといたします。
下記の条項をご承諾の上お申込みください。

第1条：契約の成立

ホームページよりお申し込み確定の返信で家事代行のご契約成立となります。

第2条：サービスの提供範囲

サービスの提供
弊社は、お客さまに対して、申込書に記載された条件に従って家事代行サービスを提供します。
また、作業箇所の状態によっては、予定していた作業時間、作業箇所が異なる場合や時間内に作業が終了しない場合があります。

※申込書に記載された条件で家事代行サービスを提供しますが、その際の合意内容もしくは、別途お客さまからのご依頼もしくはご了承いただいた場合は追加料金を徴収する事をご了承の元、サービスする提供時間を延長、又は内容を追加する場合があります。

状況によっては内容の変更はお受けできない場合があります。
作業開始前、又は開始後に事前に想定した状況と異なることが発生、発覚した場合は、お客さまにご相談の上、変更させていただく場合があります。
サービス実施前にはの大切な物、壊れやすい物、割れ物などは事前に移動いただきます様お願いします。
洗剤、掃除道具を使用させていただきます。
使用した消耗品に関する費用はお客様負担となります。
完全に汚れが落ち切らない場合があります。（ベストを尽くして作業をさせていただきます。）
ペット（犬、猫等）をゲージ等に入れていただく場合があります。

対応不可なサービス
危険を伴う作業、高級衣料の洗濯、貴金属の手入れなどの専門的な技術を要する作業、および、高齢者・障害者の身体介護、お子さまやペットのお世話などの身体または生物に直接触れる作業につきましては、サービスの提供できません。（前もって御知らせください）
サービス実施中にお客さま宅にかかる電話やインターホンなどへの対応はできません。
エアコン、換気扇の清掃はお請けできません。

第3条：サービスご利用に係る料金について

サービス料金体系
単発１日
掃除代行／1時間1800円　(最低一時間から)
料理代行／1時間1800円　(最低一時間から)
掃除、料理セット依頼も可能です。
フェイシャル、ボディ美容コンサルは一回につき3000円

お支払方法
代行、コンサル完了後に現金でお支払頂きますので予めご準備頂きますようお願い致します。

第4条：サービスのご予約・変更・キャンセル・追加について

ご予約
お申込いただきました日から3営業日以降より訪問の候補日時をいただきますのでご了承ください。

予約の状況によりご希望の日時にサービスが提供できない場合があります。その場合、お客様より代替え日をいただくか、 当店から代替え日をご提案させていただく場合があります。

変更　キャンセル
ご変更の場合はサービス前日までにご連絡下さい。
当日の変更、キャンセルにつきましては朝、8時迄にご連絡下さい。

連絡先
本契約に基づく 当店宛の通知または連絡先は、以下のとおりとします。

東京家事代行家庭料理のnana
〒145-0064
東京都上池台4-22-10
090-6502-1979

第5条：貴重品等の取り扱い

現金及び有価証券、貴金属、美術品、アクセサリー等の貴重品・金品につきましては、サービススタッフが触れることのないよう、お客さまにて厳重な管理お願いいたします。
お客さまによる管理がなされていない状態で発生した、貴重品・金品の破損・紛失に関して、弊社は責任を負うことができません。

第6条：事故による賠償責任（損害賠償基準）

弊社社員の故意または過失によって、お客さま宅の建物・家財道具や、お客様やご家族に損害を与えた場合、弊社が損害賠償の義務を負います。
損害賠償の義務を負担する範囲は、お客さまから請け負ったサービス内容、またサービス実施時間内にサービススタッフが行った行為に限ります。2次的損害については賠償の対象外とします。
損害に対する賠償額については、一般賠償基準に基づいて妥当な金額を 当店加入の賠償保険にて補償するものとします。
天災、地変、法令の制定改廃、交通機関の事故、第三者の不法行為、その他、止むを得ない事情による本サービスの休止または本サービスの提供中に生じたお客さまの損害につきましては、弊社は責任を負わないものとします。
主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。

第7条：個人情報の取扱い

個人情報の提供
申込者は、当店からの個人情報の提供の要請に応じて正確な情報を提供するものとします。、

個人情報の利用目的について
申込者より提供された個人情報は、以下の目的のために利用します。
・各種サービス提供のため
・お客さまとのお取引に関する事務を行うため
・アンケート・市場調査・データ分析、サービス研究・開発のため
・各種サービスの勧誘・案内のため
・各種サービスの購入前の問い合わせや購入後のアフターサービスにおいて、各種サービスに関する案内・報告を行うため
・お客さまとの契約、法律等に基づく権利の行使又は義務の履行のため
・その他お客様とのお取引を適切かつ円滑に遂行するため
・個人情報の第三者への提供について

当店は以下の場合を除いて、申込者の同意なしに個人情報を第三者に提供いたしません。

・法令に基づく場合
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

個人情報を提供しなかった場合に生じる結果について
個人情報の提供に応じるか否かは任意ですが、 当店は第3項記載の目的で、個人情報を取得しており、申込者が申込書にそれぞれ必要となる項目を記入いただかない場合は、十分なサービスが提供できないことがあります。

個人情報の開示・訂正・削除について
申込者より本人情報の開示・訂正・削除依頼があった場合、法令にしたがい、妥当な範囲で対応します。